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金融机构
银行、消金、保险、小贷、汽车金融、融资租赁、AMC…
应用场景
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金融机构/催收机构/法催机构
科学高效管理案件
特色智能策略引擎
智能工具赋能提效
移动端App灵活办公
催调诉一体化处置
合规管控保障安全
运营数据报表分析
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先进的呼叫中心技术架构
10万+坐席高并发稳定运行
智能路由，智选优质码号外呼
PC网页&手机App灵活办公
端到端全程多重加密认证
全场景外呼——人工/预测式/机器人
号码检测，异常挂断拨打提速
丰富BI报表，科学分析提效降本
全量记录电话/短信/微信/QQ的沟通内容，检测并拦截敏感违规操作
专业催收智能质检，精准识别潜在风险
配备移动催收管理系统，支持电催&外访
度言CTI、催收SIM卡，云通讯赋能全渠道联络
工作桌面&应用管控
移动催收BI报表分析
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自研ASR/NLP/TTS智能算法
更高识别精度，更强噪音兼容
人机耦合，清收提速
多场景全账龄催收话术库
支持模型定制训练
持续识别，实时反馈
智能路由，提高接通率
提供AI催收运营服务
针对催收质检自研ASR、NLP算法
算法模型定制训练服务
智能质检/实时质检/离线质检/人工复检
质检报表分析，合规管理有据可依
NLP模型覆盖丰富质检场景
GPT智能催记，辅助优化催收策略
丰富质检维度：语义&话务&流程
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严格信息安全保护 助力金融信创建设
技术防护
网络防火墙
多重加密传输
云服务安全认证
支持本地化部署
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个人信息保护
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个人隐私信息脱敏
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严格的权限管控
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可核查、可追溯
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信创认证
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适配统信UOS
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适配海光处理器
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满足金融系统信创要求
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以科技赋能发展，以数智引领未来
打破传统处置模式桎梏，助力机构合规高效发展，推动行业数智化升级
1.5 倍
回款表现![]()
提升 30 %
案件处置周期![]()
缩短 10 倍
日均外呼数量![]()
提高 50 %以上
接通率![]()
提高 80 %
违规发生率![]()
降低 60 %
综合成本![]()
降低 注：数据来自对度言软件合作客户的调研统计
成就客户，一路同行
以客户为中心，我们深耕垂直领域，坚持创新驱动，提供优质的产品和服务，在成就客户的同时赢得业界青睐
响应客户业务需求，提供定制化解决方案
我们可为客户个性化的业务需求提供定制化的解决方案，全面推动处置业务的数智化
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您就是下一个成功案例
某农商银行
部署方式：
本地化部署客户的贷后管理业务范围主要是个人消费贷款、个人经营性贷款、农业生产贷款的逾期催缴和不良处置，业务模式为通过电话催收、外访催缴以及诉讼来完成处置。此前，该行没有专门的贷后管理业务系统，存在案件管理效率较低、外访缺乏过程监控、无法及时了解委外公司催收进展等问题，导致回款率低、合规性较差，希望能够提升整体的业务管控能力和处置效率。
客户在采用安米智能贷后管理系统后，实现了包括贷后跟踪提醒、案件管理、电话催收、外访催收、诉讼管理、质检稽核、对账结算等模块的贷后业务的一站式数智化管理，信贷资产逾期后入催更及时，根据机构能力画像和案件画像科学地分配案件至内催部门和催收/法诉机构，内外部人员可以登陆同一套系统作业，在权限严格隔离确保数据安全的基础上，共享呼叫中心、号码资源、催收机器人、短信通道等工具和资源，外呼接通率和人员工作效率得到全面提升；系统可严格监控催收过程并自动上传所有作业记录，利用质检平台准确地识别违规行为以进行实时干预和持续改善。
客户通过应用安米智能贷后管理系统，显著提高了工作效率和清收表现，业务的合规性也得到了加强。
某市金融纠纷调解中心
部署方式：
本地化部署 该公司是入驻在多个城市人民法院的特邀调解组织，接受法院委派开展调解工作，同时也接受客户委托提供催收、调解、诉讼服务，案件逾期时间段集中在M7-M24之间，存在传统调解处置模式效率低、长账龄案件回款难、缺乏有效的存证工具等痛点。
启用安米智能催调诉一体化解决方案后，实现了从导案到结案的全流程自动化流转和管理，催收过程均记录在案，所有环节均有迹可查。调解员可灵活运用智能呼叫中心、催收工作手机、函件等多渠道联系债务人，接通率高达90%，函件送达成功率100%，显著提升了调解邀约成功率。系统提供灵活便捷的线上调解模式，调解员和双方当事人无需在线下会面，即可以视频调解的方式高效地完成调解协商，达成协议后即可快速创建调解协议文书，并进行发起/审批/催签等操作，支持在线签署和电子存证，可进行司法确认效力强化对双方履约的约束，打破时间空间的限制、让调解效率大幅提升。
该公司业务负责人表示，通过安米智能贷后管理系统远程调解与在线签署功能，针对一些事实清楚，争议不大，标的额较小的案件，基本可实现在7天内可实现案结事了，做到“快调、快结”，案件处置效率提升效果十分明显。
某大型金融外包服务公司
部署方式：
本地化部署 客户公司共有催员3000人左右，职场遍布多地，主要为商业银行M3+逾期案件提供委外催收业务，随着甲方机构对催回率、合规性与数据安全等要求不断提升，客户迫切需要选择一套数字化和智能化的水平更高的业务管理系统。
经过多方对比，客户选择采购安米智能贷后管理系统，通过安全数据接口与甲方系统进行对接，实现案件自动推送；结合智能呼叫中心、短信平台、催收机器人等智能模块，在作业过程中随时可调用，实现“人+人工智能”的高效协同，案件的处置效率显著提升，管理成本明显下降；并将催收作业过程中产生的所有记录数据全部留存下来，不仅满足甲方和监管部门的合规要求，还为业务管理和团队管理的科学分析提供了所需的数据支撑，帮助客户实现了从组织架构、管理方式、管理系统、作业工具等多角度的数智化转型升级。
某中型催收公司
采用产品：
度言智能呼叫中心
质检平台部署方式：
SaaS服务该公司拥有催员800多名，主要服务于商业银行信用卡贷后部门和持牌消费金融公司，需要提高外呼效率，确保作业的全面合规，因此采购了度言智能呼叫中心，选用SaaS部署方式，并配套开通了质检平台的离线质检功能。
该公司按照业务在全国的分布情况，申请了不同归属地的足量号码资源建立号码池，并使用BI报表分析案件归属地和线路接通率，对处置案件外呼所使用的线路号码进行动态的配置优化，通过智能路由自动调用针对被叫属地的当前更高接通率的号码外呼，大幅提升外呼接通率；开启预测式外呼功能，自动批量外呼待接通后再转接人工，减少催员在拨号、等待等操作上的时间浪费；人工点呼配合空号检测，遇到异常状态的号码自动挂断。客户在应用度言智能呼叫中心后，日外呼量、接通率、坐席通话量均大幅上升，催员将宝贵的精力投入到重要的协商沟通环节，清收业绩持续上升。
此外，客户启用离线质检对每天完成的通话录音进行全量质检，以超低成本完成违规风险全面排查，并根据质检结果及时地调整管控策略和强化管理力度，并结合具体违规案例开展针对性的合规培训，提升整体团队的合规催收能力，保障了公司的业务安全。
某消费金融公司
采用产品：
催收机器人部署方式：
SaaS服务 该公司为客户提供便捷专业的消费金融服务，客户数量多、贷款小额且分散，很多客户容易因为遗忘而导致逾期，希望能够通过机器人以温和的方式提醒客户还款，在有效清收逾期贷款的同时保障客户体验，因此采购了度言的催收机器人进行逾期还款提醒和短账龄资产的催收，并采购了度言提供的全托管式运营服务。
度言的AI催收运营专家在接到客户分配的案件后，会根据资产场景、逾期时长、还款意愿等维度对案件进行分类，并制定有效的AI催收策略和执行计划，搭建符合该企业业务场景的有效催收话术，选用合适的音源，配置合理的线路资源，通过智能策略引擎进行多轮次的AI催收。每一轮机器人沟通后生成新的策略标签，适合机器人继续跟进的进入下一轮次自动催收，适合人工跟进的转入相应的案件池；机器人会持续核对案件回款状态，确认回款完成的案件会及时停催，在提升清收表现的同时保障客户体验。
此外，运营团队还会提供专业运营报告，定期复盘AI催收效果，沉淀高回款案例话术，协助客户训练专属模型并持续调优。在使用度言催收机器人后，该公司的M1案件回收率达94.7%、回收周期明显缩短，并沉淀了丰富的数据标签，为客户的信贷风控模型和贷后催收智能策略模型的持续优化提供支持。
某中型催收公司
采用产品：
质检平台-离线质检 部署方式：
SaaS服务 该公司现有催员500多人，主要承接商业银行所委托的信用卡逾期案件。受甲方监管要求，该客户极其注重催收的合规性，专门组建了质检团队通过抽检来掌握作业质量情况。但随着业务量的扩大，人工抽检的缺点逐渐显现：覆盖面小、效率低、时效慢、成本高等，曾出现过人工漏检导致甲方就某投诉问责时难以快速合理应对的尴尬境遇。
度言在了解到客户遇到以上问题后，推荐其开通质检平台——离线质检功能，每月只需针对每坐席花一杯奶茶钱，即可完成对其全量业务的质检覆盖，堵上合规管理的漏洞。离线质检在T+1日完成全量质检后推送质检报告给质检人员，便于其及时查看和复检；若确认存在违规问题可及时采取措施处理，避免引发更大的风险。
此外，管理者可通过系统配备的可视化BI报表全面掌握作业质量情况，发现高频违规行为、查明发生原因，并与采取一对一谈话、系统管控、统一培训等方式进一步强化合规管理，在减少违规行为发生的同时提升团队的强化合规作业能力。
客户还应用了离线质检所配备的GPT智能催记，主管或催员可查看质检报告中对客户意愿的判断结果和原因分析，并结合其他数据来分析案情进展和调整催收策略，从而优化协商沟通的效果，提升清收业绩表现。
某消费金融公司
采用产品：
安米催收工作手机 质检平台 部署方式：
SaaS服务 监管政策日益收严，为加强公司业务管理，规范手机端作业的合规性，该消金公司为贷后团队配备了安米催收工作手机。在选型过程中，该公司对比了多家工作手机厂商，最终选择安米的原因是看重度言软件在贷后技术领域的多年经验和vivo作为国内移动通讯终端领军企业的优秀产品品质。
该公司在采用安米催收工作手机之前，催员使用私人手机直接联系债务人，催收行为无法监管，被客户投诉而受到监管部门处罚成为困扰公司发展的难题。
采用安米催收工作手机后，催员通过微信、QQ、短信、电话所产生的沟通记录会上传到管理后台，NLP智能质检能够快速准确地识别违规风险，预警催员并通报质检人员，以及时阻断违规行为，大大降低了被客户投诉的风险。
此外，管理员可在工作手机的管理后台实时查看汇总报表，掌握外呼数量、接听数量、有效联系客户数、通话时长、微信好友添加数等数据，实时了解案件的催收进度和催员的合规作业情况，据此开展精细化的作业过程管理，在确保合规作业的同时提升清收效果。
据客户反馈，采用安米智能工作手机后，该公司整体催收业务的投诉率降低76%，催收业绩上升17%。
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